Politique de retours et livraison – Loupmarin.ca

DERNIÈRE MISE À JOUR : 4 septembre 2025

Chez Loupmarin, nous voulons que votre expérience d’achat soit agréable et sans souci. Voici nos conditions de livraison et de retours.

1. Livraison

Nous livrons partout au Canada et à l’international (si applicable).
Les délais de livraison varient en fonction du temps de production, de la destination et du transporteur (habituellement entre 7 et 60 jours).
Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel (si disponible).

Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les articles personnalisés ou en promotion ne sont pas remboursables.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la livraison, auquel cas une photo ou une preuve devra être fournie afin de valider la demande.

Si vous recevez un produit endommagé ou une erreur de commande :

Contactez-nous à loupmarinboutique@gmail.com dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui.
Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement.

Une fois l’article retourné et inspecté, nous vous enverrons une confirmation par courriel.
Si approuvé, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.